Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Léo & Ugo
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international. Les commandes sont généralement expédiées sous 24h à 48h. La livraison standard est offerte dès 150€ d'achat en France métropolitaine.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec l'étiquette.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité optimale.
Comment entretenir mes mailles Léo & Ugo ?
Pour préserver la qualité de nos créations, nous recommandons un lavage à la main ou en cycle délicat à froid, et un séchage à plat pour éviter toute déformation.
Comment choisir ma taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle, nos modèles taillant normalement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, la commande est rapidement préparée par notre logistique. Contactez notre service client au plus vite si vous souhaitez effectuer une modification avant l'expédition.